Su cartera se recupera. Sus clientes se sienten atendidos.
CMS BPO S.A.S. une cobranza, mercadeo y soluciones de contact center en un solo equipo, para que su empresa venda más, cobre a tiempo y mantenga la relación con cada cliente.
Cuatro servicios, una sola operación
Puede contratar uno o combinarlos. Todos comparten el mismo equipo, reportes y estándares de calidad.
Gestión de call center
Atención y venta telefónica con agentes capacitados en su producto.
- Llamadas entrantes y salientes
- Servicio al cliente y soporte
- Seguimiento de calidad y reportes periódicos
Gestión de cartera
Cobranza preventiva, administrativa y de mora, con trato respetuoso y acuerdos de pago claros.
- Recordatorios antes del vencimiento
- Negociación y acuerdos de pago
- Informe de recaudo por segmento
Mercadeo
Campañas que llegan a la persona correcta y terminan en una conversación.
- Bases de datos y segmentación
- Campañas por llamada, SMS, WhatsApp y correo
- Generación y calificación de clientes potenciales
Soluciones de contact center
Canales y procesos conectados para atender por donde el cliente prefiera.
- Atención omnicanal: voz, chat y mensajería
- Guiones, flujos y protocolos de atención
- Tablero de indicadores de la operación
Así gestionamos su cartera
Un proceso en cinco pasos, con avances visibles para su equipo financiero.
- SegmentaciónOrdenamos la cartera por edad de mora y perfil.
- ContactoLlamada, mensaje o correo según cada caso.
- NegociaciónAcuerdos de pago realistas para el deudor.
- RecaudoSeguimiento hasta confirmar cada pago.
- ReporteResultados claros y recomendaciones.
Por qué elegir CMS BPO
Un solo aliado
Cobranza, mercadeo y atención coordinados, sin repartir su operación entre varios proveedores.
Trato humano
Nuestros agentes cuidan la relación con su cliente, incluso en una gestión de cobro.
Resultados medibles
Reportes periódicos con los indicadores que usted defina desde el inicio.
Cuéntenos qué necesita
Le respondemos con una propuesta ajustada a su empresa.
Correo: comercial@cmsbpo.com
Teléfono: +57 317 450 25XX
Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.